Информация прокуратуры Турочакского района

Тема: Запрет навязывания потребителю дополнительных товаров

Федеральным законом от 07.04.2025 № 69-ФЗ внесены изменения в статью 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которыми вводятся новые меры против навязывания потребителю дополнительных товаров, работ и услуг.
Установлено, что дополнительные товары продаются (дополнительные работы выполняются, дополнительные услуги оказываются) за отдельную плату исключительно с согласия потребителя, которое должно быть оформлено в письменном виде.
Запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом.
Не допускается проставление продавцом автоматических отметок о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) или выражение такого согласия продавцом за потребителя в ином виде либо формирование условий, предполагающих изначальное такое согласие.
Потребитель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы за проданные без его согласия дополнительные товары (выполненные работы, оказанные  услуги).
Требование потребителя о возврате уплаченной за навязанные дополнительные товары и услуги денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня его предъявления продавцу. При этом покупатель не обязан доказывать, что он не давал своего согласия на приобретение дополнительных товаров и услуг. Если продавец возражает против возврата денег, уплаченных за дополнительный товар или услугу, то именно он и должен доказать наличие подписанного потребителем договора купли-продажи такого товара или услуги (абз.6 п.3.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1).
В настоящее время продавцам запрещено отказывать в заключении договора на приобретение одних товаров (работ, услуг) по причине отказа в приобретении других товаров (работ, услуг) (абз. 1 ч. 3 ст. 16 Закона № 2300-1). Это общее правило будет дополнено. В законе прямо пропишут запрет на навязывание за плату дополнительных товаров, работ, услуг или заключение других договоров для заключения основного договора.
Таким образом, нельзя будет не только отказать в заключении кредитного договора (к примеру) без заключения договора страхования жизни, но и предлагать потребителю такую схему, когда для заключения одного договора ему нужно заключить другой или приобрести другую услугу.
Также, речь идет о ситуациях, когда потребителю, планирующему приобрести какой-либо товар, одновременно с самим товаром предлагают купить еще какую-либо принадлежность к данному товару либо дополнительную услугу. В качестве примера можно привести приобретение автомобиля, в комплекте к которому салон предлагает купить еще разного рода дополнительные опции в виде наборов инструмента, тонировки, антикоррозийного покрытия, музыкальной системы, багажника и т.д.
В настоящее время конкретный порядок продажи дополнительных товаров законодательством не урегулирован. Законодательство содержит только правила реализации дополнительных работ и услуг, которые приведены в п.3 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». Данная норма гласит, что продажа дополнительных работ и услуг может осуществляться только с согласия покупателя. Законодательство не уточняет, каким именно образом должно быть выражено такое согласие. В результате к письменному согласию покупателя приравнивается, в том числе включение в текст основного договора купли-продажи условия о приобретении покупателем дополнительных товаров, работ и услуг. Также к согласию приравнивается автоматическое проставление продавцом в тексте договора купли-продажи основного товара отметки о согласии покупателя на приобретение дополнительных товаров и услуг.
Принятый закон исключает подобную практику торгующих организаций, прямо запрещая им навязывать покупателям дополнительные товары, работы и услуги (новый п.3.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1). По новым правилам продавать дополнительные товары, работы и услуги за отдельную плату продавцы, исполнители и агрегаторы смогут исключительно с согласия потребителя. Такое согласие должно оформляться продавцом строго в письменной форме.  
Федеральный закон вступает в силу с 1 сентября 2025 года.