Информация прокуратуры Турочакского района

С 01.09.2025 вступит в силу Федеральный закон от 07.06.2025 № 137-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» и отдельные законодательные акты Российской Федерации», которым внесены корректировки в правила работы коллекторов.

Так, установлена обязанность указывать в тексте электронного сообщения фамилию, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора (представителя кредитора), а также номер контактного телефона;

уточняются положения о порядке уведомления кредитора об отказе должника от исполнения заключенного соглашения и прекращения взаимодействия;
сокращен с трех до полутора лет срок хранения текстовых, голосовых и иных сообщений, а также аудиозаписей всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками;
установлены особенности рассмотрения заявления должника, его представителя, третьего лица, давшего согласие на взаимодействие с кредитором, о нарушении правил совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности, при использовании телефонной связи;
введена обязанность оператора связи по запросу уполномоченного органа представлять информацию о подтверждении или об опровержении факта, даты и времени поступления вызова и (или) сообщения.
В свою очередь гражданам предоставлено право обжалования звонков коллекторов через портал «Госуслуги».
Взыскатели обязаны будут отправлять должникам сообщения только с номеров, зарегистрированных на компанию и зафиксированных в договоре с операторами сотовой связи. Использование скрытых номеров или электронных адресов коллекторам будет запрещено. Потребуется буквенное или символьное обозначение отправителя. В сообщение должно быть указано название кредитора или его представителя, а также контактный номер телефона для связи.
В законе закрепляется право должников или третьих пострадавших лиц обращаться с жалобами на нарушения при взыскании посредством телефонии. В обращении должны быть указаны номер телефона, с которого велось общение, дата, время и другие подтверждающие данные. Подать жалобу можно будет в ФССП России через сервис «Госуслуги».
Кроме того, должники смогут отказаться от коммуникации с коллекторами вне зависимости от наличия просроченной задолженности. В таком случае коммуникация должна быть прекращена в течение трех рабочих дней. Если по данному случаю уже было вынесено судебное решение, совершена исполнительная надпись нотариуса или выдан исполнительный документ, срок реализации отказа будет отложен на два месяца.
До 01.03.2026 Минцифры и ФССП должны обеспечить размещение на портале «Госуслуги» интерактивной формы заявления граждан о нарушении их прав коллекторами. До этого срока такие жалобы подлежат направлению в свободной форме с приложением необходимых документов.
Указанный закон направлен на реформирование нормативно-правового регулирования в сфере деятельности по внесудебному возврату просроченной задолженности физических лиц.